Con la finalidad de tener un proceso de producción ameno y eficaz con nuestros clientes, efebe estudios, te pide que tengas en cuenta:
 

1. Antes de realizar cualquier proyecto, deberás estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

2.  Todos los proyectos son agendados por orden de llegada.

3. Cada uno de nuestros proyectos son diseñados por humanos, no hacemos uso de la Inteligencia Artificial para la construcción de nuestros servicios.

4. Para los proyectos de diseño gráfico, su tiempo de espera es de 3 a 4 días hábiles después de agendado.  Transcurrido ese tiempo, se te notificará para que hagas revisión del mismo. 

5. Por proyecto, solo aceptamos, máximo tres observaciones o acciones que desees cambiar en tu proyecto. Y éstas deberán ser entregadas en un plazo de cinco días (no aplican para fines de semana o festivos). Si el cliente tiene más de tres observaciones, se le cobrará un 10% adicional.

6. Para proyectos de branding o rebranding, el tiempo máximo de entrega es 30 o 40 días. Si se sobre pasa este lapso, se le informará al cliente los detalles de su retraso. Y, antes de proceder, el cliente deberá llenar un formulario para recolección de datos sobre su negocio.

7. En cuanto la construcción de logos, verificamos antes de entregar que ninguna otra empresa o negocio, tengan un diseño similar al que estamos por presentar.

8. Las modificaciones pueden retrasar el proceso de entrega, puesto que se deben aplicar las correcciones hechas por el cliente. 

9. Cada ajuste entregado, deberá ser retroalimentado en un lapso de  máximo cinco días, si el cliente pasa este tiempo, su proyecto pasará a la cola y deberá esperar detrás de los otros proyectos que están en proceso.

10. Dependiendo de la complejidad del proyecto, se le estará notificando al cliente cada 8 días el estado de su solicitud. 

11. Debes pagar el 50% de la totalidad de proyecto como anticipo a través de transferencia bancaria. En medio del proceso, los ajustes se estará aplicando conforme a la solicitud del cliente. Cuando esté aprobado, deberás pagar el valor restante a través de transferencia bancaria. Así mismo, con la evidencia del comprobante, se te entregará el proyecto y sus respectivos archivos originales.

12. Todos nuestros proyectos (excepto fotografías y asesorías) son entregados con dos propuestas, en donde el cliente elegirá una sola y, a partir de allí, se realizan los debidos ajustes.

13. Al momento de entregar la primera parte del proyecto y el cliente no le encuentra ninguna observación, pasará al área de finalizado, listo para ser entregado. Sin embargo, si el cliente después de haber aprobado y pagado su pedido, le encuentra una falla o quiere hacer una modificación, su pedido será reagendado y deberá esperar dependiendo de la cantidad de solicitudes que se encuentren delante de él.

14. Para la creación de contenidos digitales, es fundamental que el cliente proporcione imágenes de sus productos e información de su negocio para poder realizar el servicio. En caso tal de no tenerlo, se le ofrecerá una alternativa dentro del servicio, en donde efebe estudios puede suministrarle un paquete para poder cumplir con este pedido.

15. Cuando ofrecemos el servicio de fotografía, tenemos dos modalidades: ir hasta el punto de encuentro o que el cliente envíe sus productos a través de servicio de mensajería. Si desea que el equipo de efebe estudios se desplace hasta allá deberá pagar un 10% más del valor del paquete. Si opta por la segunda opción, deberá cubrir el costo de envío. Cuando se va a fotografía comida (postres o cualquier otro alimento que requiera cuidado) y será enviado, por favor, hacerlo llegar en buenas condiciones y dar instrucciones de armado o de cuidado.

16. Todos nuestros proyectos son enviados a través de correo electrónico en donde entregamos archivos originales y exportados. Esta regla no aplica para las asesorías.

17. El cliente tiene hasta  72 horas para cancelar su pedido. Si en este lapso de tiempo el pedido ya está en proceso, deberá pagar el 20% del costo restante. 

18. Si después de 72 horas el proyecto ya está en marcha y se le han aplicado cambios pedidos por el cliente y, por cualquier razón el cliente quiere terminar con el desarrollo del mismo, el cliente deberá pagar el 40% de la otra mitad del costo del servicio. 

19. Cualquier proyecto que realices con nosotros, solo será guardado por nosotros durante un lapso de 6 meses hábiles después de la entrega de tu pedido, en donde si surge algo, podrás reclamarlos. Una vez caducado este tiempo, efebe estudios no se hará responsable de esto. También aplica para plantillas hechas en Canva o cualquier otra plataforma.​

20. Cuando envías tu anticipo, nos haz dado a entender que estás de acuerdo con los 19 puntos anteriores en este apartado.